سياسة الضمان

سياسة الضمان

آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026

في Daz Leatheria Handcrafted، نفخر بجودة حرفيتنا وبالخامات المستخدمة في صنع كل قطعة. يتم تصنيع كل منتج يدويًا وفحصه بعناية قبل أن يغادر ورشتنا.

لمنحكم الثقة في مشترياتكم، تخضع منتجات Daz Leatheria لضمان محدود لمدة عام واحد ضد عيوب التصنيع والحرفية.

1. مدة الضمان

الضمان ساري لمدة عام واحد (1) من تاريخ الشراء.

2. ما يغطيه الضمان

يغطي الضمان عيوب التصنيع أو الحرفية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي، بما في ذلك:

* عيوب في الخياطة أو التصنيع.
* عيوب في الإكسسوارات المعدنية، مثل الإبزيمات أو المشابك أو التثبيتات.
* عيوب في السحابات ناتجة عن التصنيع.
* عيوب هيكلية أخرى ناتجة عن عملية التصنيع.

في حال تأكيد وجود عيب مشمول بالضمان، ستقوم Daz Leatheria، وفقًا لتقديرها، بإصلاح أو استبدال المنتج أو الجزء المتضرر.

3. ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن:

* التآكل الطبيعي جراء الاستخدام.
* الخدوش أو البقع أو العلامات الناتجة عن الاستخدام اليومي.
* التغيرات الطبيعية في لون الجلد أو ملمسه أو مظهره بمرور الوقت.
* الماء أو الرطوبة الزائدة أو الحرارة أو التخزين غير السليم.
* الأضرار العرضية أو سوء الاستخدام أو الإهمال.
* الأضرار الناتجة عن التنظيف أو العناية غير الصحيحة أو استخدام منتجات غير مناسبة.
* التعديلات أو الإصلاحات التي يقوم بها أي طرف غير Daz Leatheria.
* الأضرار الناتجة عن التحميل الزائد أو استخدام المنتج لغرض لم يُصمم من أجله.

تُعتبر الاختلافات الطبيعية في حبيبات الجلد وملمسه ولونه وعلاماته الصغيرة من خصائص الجلد الطبيعي والمنتجات اليدوية، ولا تُعد عيوب تصنيع.

4. كيفية تقديم مطالبة ضمان

لتقديم مطالبة ضمان، يرجى التواصل معنا عبر [daz.leatheria.handcrafte@gmail.com/ واتساب +20 100 2297317] وتزويدنا بـ:

* رقم طلبكم أو إثبات الشراء.
* وصف للمشكلة.
* صور أو فيديوهات واضحة توضح العيب.

سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة وتحديد ما إذا كانت المشكلة مشمولة بهذا الضمان.

في حال كانت المشكلة مشمولة، سنقدم حل الإصلاح أو الاستبدال المناسب.

5. الشحن الخاص بمطالبات الضمان

في حال تأكيد وجود عيب في التصنيع أو الحرفية مشمول بهذا الضمان، ستقوم Daz Leatheria بتنسيق عملية الإرجاع والتوصيل مع العميل.

قد تكون أي تكاليف شحن مرتبطة بمشاكل غير مشمولة بالضمان على مسؤولية العميل.

6. ملاحظة هامة

ينطبق هذا الضمان فقط على المشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.

يُقدَّم هذا الضمان بالإضافة إلى أي حقوق وحماية قد تنطبق عليكم بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

7. تواصل معنا

لاستفسارات أو مطالبات الضمان، يرجى التواصل معنا:

Daz Leatheria Handcrafted
البريد الإلكتروني: [ Daz.leatheria.handcrafted@gmail.com]
الهاتف / الواتساب: [+20 100 2297317]
إنستغرام: @daz.leatheria.handcrafted