سياسة الاسترداد

في Daz Leatheria Handcrafted، تُصنع كل قطعة بعناية ودقة ووقت — يدويًا وليست إنتاجًا كميًا.

نظرًا للطبيعة اليدوية لمنتجاتنا، تُعتبر الاختلافات الطفيفة في اللون أو الملمس أو الخياطة جزءًا من تفرّد كل قطعة — وليست عيوبًا.

⸻

نريد أن تحبوا قطعتكم من Daz.

إذا استلمتم منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا، يحق لكم الاستبدال أو الاسترداد وفقًا للشروط التالية:

• التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وبنفس الحالة التي استُلم بها.

• تزويدنا بصور أو فيديوهات واضحة توضح المشكلة عبر الواتساب.

⸻

نظرًا لأن كل منتج يُصنع يدويًا حسب الطلب، لا يمكننا قبول استرجاع أو استرداد:

• الطلبات المخصصة أو المصممة حسب الطلب،

• المنتجات ذات علامات الجلد الطبيعية أو الاختلافات اليدوية الطفيفة،

• المنتجات التي استُخدمت أو تلفت من قبل العميل،

• حالات تغيير الرأي بعد تنفيذ الطلب.

⸻

إذا كان منتجكم مؤهلاً للاستبدال:

1. تواصلوا معنا عبر [daz.leatheria.handcrafted@gmail.com أو رقم الواتساب: +20 100 2297317] خلال 48 ساعة من التوصيل.

2. سنقوم بتنسيق الاستلام والفحص من خلال Bosta.

3. بمجرد الموافقة، سنرسل لكم منتجًا بديلاً أو نصدر استردادًا.

⸻

• تتم معالجة الاسترداد فقط إذا تعذّر إصلاح المنتج أو استبداله.

• يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة عبر التحويل البنكي أو Paymob خلال 7–14 يوم عمل.

• لا تتوفر المبالغ المستردة نقدًا للطلبات المدفوعة عند الاستلام؛ يتم إصدار المبالغ المستردة رقميًا.

⸻

إذا وصل طلبكم تالفًا أو فُقد أثناء الشحن، يرجى إبلاغنا فورًا.

سنقوم بفتح بلاغ مع Bosta وترتيب استبدال أو استرداد بمجرد التحقق من المطالبة.

⸻

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: daz.leatheria.handcrafted@gmail.com

رقم الواتساب: +20 100 2297317

إنستغرام: @daz.leatheria.handcrafted

اللغة